|
|
|
Du khách ngày nay thường đặt các chuyến đi dựa vào các bài nhận xét trên mạng hơn là các ấn phẩm du lịch – Ảnh: Dailymail |
Bài nhận xét trên các trang web du lịch như TripAdvisor, kết quả tìm kiếm trên Google và lời khuyên truyền miệng từ người thân và đồng nghiệp có nhiều ảnh hưởng với du khách trong việc đặt các kỳ nghỉ hơn brochure, quảng cáo, đánh giá của giới truyền thông và tư vấn của các đại lý du lịch.
Khảo sát được thực hiện với 1.375 người tiêu dùng cho thấy 1/4 số người được hỏi dựa vào các bài đánh giá trực tuyến để quyết định kế hoạch du lịch của mình, so với 13% sử dụng các chương trình du lịch và 11% chọn tạp chí và phụ trương trên báo.
|
Những tập gấp truyền thống láng bóng không còn được ưa chuộng khi Internet lên ngôi và đó không hẳn là điều xấu. Sản xuất các tài liệu như thế rất đắt đỏ và ngành du lịch đã chấp nhận thương mại điện tử như một cách để làm cho quá trình đặt vé du lịch tiết kiệm chi phí hơn nhiều – Nick Oram, giám đốc Hãng truyền thông Total Media, nói. |
Các kết quả cũng cho thấy gần 50% khách du lịch trên 45 tuổi đang sử dụng các trang web để gợi ý hoặc cảnh báo những du khách khác bằng cách gửi bài viết về kinh nghiệm du lịch của họ lên mạng.
Ý kiến khách quan trên mạng của những khách du lịch đã có trải nghiệm trực tiếp ở điểm chỉ xếp thứ hai về độ tin cậy sau những gì bạn biết được từ bạn bè, gia đình và đồng nghiệp nơi làm việc.
Khoảng 70% người tiêu dùng sử dụng Internet để đặt các kỳ nghỉ, so với 23% dùng điện thoại và chỉ 8% chọn các đại lý lữ hành, cũng theo cuộc điều tra trên.
Giá cả đã được coi là lý do chính cho việc du khách sử dụng Internet, cùng với nội dung thông tin và tính tiện lợi.
Khảo sát còn cho biết Expedia là địa chỉ trực tuyến hàng đầu cho người tiêu dùng lập kế hoạch các chuyến đi dài hơn 5 đêm (25%), tiếp theo là TripAdvisor và Lastminute.com (22%). Tuy nhiên, Lastminute.com được coi là lựa chọn đầu tiên cho các chuyến đi ngắn.
Thường Nga
(Theo Telegraph, tuoitre)