Đó là tín hiệu lạc quan để Bộ VH-TT-DL, Tổng cục Du lịch mạnh dạn phát động chương trình (CT) kích cầu cho 2010 vào tháng ba vừa qua, với chủ đề Việt Nam – điểm đến của bạn. Trong đó, sẽ có nhiều CT hành động nhằm góp phần đạt 4,2 triệu lượt khách quốc tế và khoảng 28 triệu lượt khách du lịch nội địa. Tuy nhiên, trái ngược với những háo hức trước đó, các doanh nghiệp lữ hành (DNLH) đã đón nhận CT một cách nguội lạnh, vì thuận lợi thì ít mà khó khăn lại chồng chất.
Nhiều chương trình hành động, nhưng ít khả thi
CT Việt Nam-điểm đến của bạn năm nay được xây dựng quy mô cả thời gian lẫn giá trị khuyến mãi so với CT Ấn tượng Việt Nam 2009. Trong đó, khuyến mãi hàng không diễn ra xuyên suốt và kéo dài cả năm, không ngắt đoạn như lần trước, khiến DNLH phải tốn kém chi phí quảng bá mỗi khi CT gia hạn. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho DNLH chủ động chào mời khách hàng. Mức giảm cũng cao hơn, nhiều loại vé giảm đến 50%. Ngoài ra, năm nay còn có chiến dịch bán hàng giảm giá Impressive Viet Nam Grand Sale 2010 với sự phối hợp của Tổng cục Du lịch, Cục Xúc tiến thương mại, Bộ Công thương và Tổng công ty Hàng không Việt Nam, diễn ra trong tháng tám và chín tại TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng.
 |
|
Du lịch mua sắm chưa thu hút được khách hàng quốc tế – Ảnh: P.Huy |
Khác với CT bán hàng giảm giá hai năm trước, chỉ phục vụ khách du lịch nước ngoài, lần này, CT sẽ mở rộng cho khách nội địa, tức là không cần phải có hộ chiếu cũng có thể mua hàng khuyến mãi. Các nhà làm du lịch kỳ vọng, Impressive Vietnam Grand Sale 2010 sẽ góp phần đẩy mạnh loại hình du lịch mua sắm tại Việt Nam. Tuy nhiên, chiến dịch bán hàng còn đang chào mời nhiều DN bán lẻ tham gia, nên vẫn chưa có thể nói trước được điều gì. Theo một số liệu thống kê, chi phí mua sắm chiếm đến 50% chi phí của khách du lịch đến Thái Lan trong khi tại Việt Nam, con số này chỉ đạt 15%.
Còn lại, CT tập trung khuyến khích các DNLH, các đơn vị cung ứng dịch vụ như khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, vui chơi giải trí, điểm mua sắm giảm giá 10% – 30% vào mùa khuyến mãi thấp điểm, tức tháng tám và tháng chín. Nếu không có sự ràng buộc rõ ràng, sẽ rất khó cho DNLH trong việc đàm phán giá. Vấn đề khác là giá xăng dầu, điện, giá hàng hóa đang liên tục tăng thì liệu CT cùng những hành động chung chung này có khả thi? Chưa hết, nếu kích cầu năm 2009 Chính phủ mạnh tay giảm 50% thuế VAT, giảm thuế doanh thu cho DNLH thì năm nay, các khoản này không còn. Xem ra, chỉ có mỗi Vietnam Airlines (VNA) mới thực sự tham gia kích cầu khi đưa ra mức giá khuyến mãi cụ thể. Như vậy, sự lo lắng của các DN hoàn toàn có lý, nhất là du lịch đường bộ sẽ càng khó khăn hơn. Ông Trần Thế Dũng, phụ trách nhóm khuyến mãi TP.HCM – Phó giám đốc Công ty du lịch Thế Hệ Trẻ cho biết, nhóm DN khuyến mãi đã gửi 400 công văn đến các khách sạn từ 2-3 sao, các điểm tham quan, vận chuyển… yêu cầu giảm giá, nhằm hưởng ứng kích cầu năm nay nhưng hiện chỉ có khoảng 100 đơn vị cung ứng dịch vụ tham gia.
Cái khó bó cái khôn?
Trong tình hình hiện nay, việc khai thác các tour bằng máy bay sẽ dễ dàng hơn tour đường bộ, do tâm lý “thích” khuyến mãi của khách hàng. Trong đó, nên chú ý đến việc khai thác khách lẻ – một lượng khách không nhỏ trong du lịch, gần như đang bị bỏ quên. Ông Nguyễn Hữu Thọ – Tổng giám đốc Saigontourist thừa nhận, với những nội dung kích cầu năm nay, các DN cần phải liên kết với nhau để tạo sức mạnh cho du lịch VN. Nếu không, du lịch Việt Nam vẫn mang tính tủn mủn, không thể bật lên được.
Trước mắt, nhóm DN khuyến mãi đưa ra phương án tận dụng tối đa lượng vé rẻ bằng cách cho tám đơn vị được VNA bán vé khuyến mãi mua hộ vé cho những đơn vị chưa đủ điều kiện hưởng chế độ này.
Mặt khác, sẽ khắc phục tình trạng phá giá trong nội bộ ảnh hưởng đến uy tín, chất lượng tour bằng sự ràng buộc tất cả DN trong nhóm: cùng bán chung một số sản phẩm có sự thống nhất về giá, chất lượng dịch vụ, phục vụ…
Tuy nhiên, phía DN “nhờ vả” mua vé giùm tỏ ra ngần ngại khi cho rằng, vì phải chờ DN khuyến mãi làm việc với VNA, như vậy khách hàng của họ lại phải chờ để được hồi đáp. Chưa hết, một DNLH còn bật mí, vừa phải tuân thủ chất lượng đề ra, nhưng vừa phải chịu thêm phí “chuyển nhượng” khoảng 5% liệu có công bằng? Các DN lớn thì chưa thật sự đồng thuận với chủ trương này, lý do không chỉ là vấn đề giá tour mà còn là bản sắc, thương hiệu, đặc trưng riêng của từng DN…
Một giải pháp khác cho việc bình ổn giá khách sạn của nhiều DNLH là nên xây dựng quy ước giá khách sạn theo mùa cao điểm và thấp điểm để vừa đảm bảo giá theo thị trường, vừa hạn chế việc tăng giá vô tội vạ, làm ảnh hưởng đến toàn ngành. Nói theo một vị giám đốc công ty du lịch, thì dù năm 2010 đã có “thiên thời” như các Lễ hội 1.000 Thăng Long, Festival Huế… nhưng vẫn còn bị “đè” bởi yếu tố “nhân hòa” nên ngành du lịch VN đang còn tự làm khó mình.
Ngọc Tú
(theo phunuonline)